公司值班制度

公司值班制度

在现在的社会生活中，制度的使用频率逐渐增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编精心整理的公司值班制度，希望能够帮助到大家。

为了保证校园安全稳定，保障校园正常的教学秩序，制定校园值周值班管理制度。

一、校园值勤实行二十四小时制。

二、忠于职守，按时交接岗，不得擅自离岗。随时准备完成领导下达的紧急任务。

三、严格执行校园《安全工作管理条例》和各项规章制度。

四、值班时着装规范整洁，注重仪表仪容，礼貌执勤、礼貌待人，值班前与值班时间不准喝酒。

五、外来人员因公来校联系工作，要办好登记手续，重要人事应立即报告总务处或校长。如特殊状况应经校长室及当事人同意后方许进校。离校时务必在登记册上注销。

六、教职工亲友来校探视，务必由本校教职工亲自登记，陪同进出。教职工家属在校临时居住，须做好详细登记。

七、学生家长来校，需与班主任联系好，认真登记后、方可放行。

八、上学期间如有学生外出、当值人员需向班主任问明状况，见学生班主任签的假条后，在校门口将学生交给家长，并请家长做好详细登记。

九、值班时不准无关人员进入岗位，不做与工作无关的事，门卫人员要严格执行值班制度，并做好值班记录，确保校园安全。

十、校园外借物品需校长同意，门卫应主动检查有关证明方可放行;教师个人向校园临时借用物品，需到总务处办理手续。在无校园批准的状况下，值周值班人员要制止任何人将任何校园公物带出校门 十一、值周值班人员要保证值班室及校门内外卫生区域整洁卫生。

十二、值周值班人员要及时开关校门、楼门、操场护栏门，下班后要对各教学楼门窗进行检查，并及时关掉未关的门窗。

十三、学生上学、放学期间，维护校门正常秩序。

十四、值周值班人员在学生放学后，要随时对全校进行巡逻，确保校园安全。

十五、若因值周值班工作失职，造成的校园安全事故和经济损失，视情节轻重予以相应处罚，并追究相应职责。

为切实做好分中心节假日期间安全保卫工作，提高处理应急事件的潜力，特制订节假日值班制度。

一、值班管理

（一）分中心节假日值班归口办公室管理，由办公室负责编排节假日值班表。

（二）分中心节假日值班采取电话值班和现场值班相结合的办法。电话值班由班子成员或办公室负责人担任；现场值班由一名中层干部和一名职工（或保安）担任。

（三）分中心节假日值班人员原则上以“七科一室”顺序轮职。

（四）分中心节假日值班报警系统由办公室指定一名当天值班人员负责。

二、值班职责

（一）现场值班职责

1、负责结算服务大厅和两楼办公区域安全巡视（上午一次，下午一次），做好巡视记录。

2、发现安全消防隐患或设备故障等，首先在第一时间通知物业值班维修人员到场处置，并报办公室值班联系人。

3、及时接听值班电话，涉及重要电话、紧急通知、紧急公文应立即向值班领导汇报。

4、值班时间内遇突发事件，应按急事急办的原则及时予以处置，并报分中心值班领导和办公室值班联系人。同时，将处理过程记录在案备查。

5、负责信件报刊、银行卡折收讫。

6、现场值班人员下班前应关掉所有电源，关好门窗，打开报警系统，确认无异常状况方可离开。

（二）电话值班职责

1、应与当天现场值班人员持续联系，及时了解值班状况。

2、对值班人员报告的状况应提来源置意见，必要时赶赴现场处置。

3、如遇重大问题、突发事件负责向分中心主要领导报告，或上报市社保中心值班领导。

三、值班要求

（一）值班人员应持续手机畅通，现场值班人员应准时到岗，确保不空岗、不离岗、不误岗。

（二）值班人员应有高度的职责感和警惕性，无论电话值班还是现场值班，值班时间内不允许酗酒等影响正常值班的事。

四、附则

本制度自20xx年1月15日起执行，如与上级规定有抵触的以上级规定为准。

XX公司节假日安全值班制度

1.目的

明确各级值勤班人员职责，进一步加强公司节假日(含周日)安全防范工作，及时处理各种突发事件。

2.值班对象

熟悉本公司程序及各部门职能，具有较好的管理素质和处理各种突发事件的潜力。

3值班范围

在各中心各所属公司区域内发生的事件及此区域外凡牵涉本公司员工的事件。

4资料

4.1公司值班总负责人及行政、人力资源、财务、品牌营运部门长轮流担任，在值班时为公司现场安全第一职责人。

4.1.1值班总负责人在节假日值班期间对公司的安全、生产、后勤工作负全面领导职责。

4.1.2定时巡查了解各部门值班状况，发现问题及时处理。

4.1.3值班期间如遇到突发事件，应及时到现场处理，并有权调动公司所有人员及车辆、设备。

4.1.4接到公司人员因各种原因在外被政府部门拘禁、检查或其它事件报告时，应亲自或安排人员到现场了解状况，作来源理。

4.1.5因故不能参加值班者，应提前一天向人力资源部请假确保值班工作正常进行。

4.1.6值班时应尽可能不离开公司，巡查或因处理问题需要离开时，应将自己的行踪告知门卫。

4.1.7做好值班记录工作，值班时间同正常工作日工作时间，值班时间内不准关掉通讯工具。

4.2部门值班人员职责制

部门轮值人员由本部门内人员担任。

4.2.1在轮值总负责人的领导下，处理好本部门的日常生产及业务工作，并做好值班记录。

4.2.2定时巡查本部门状况，发现问题及时处理。

4.2.3遇到突发事件时，应及时处理，如未能解决时，应立即向轮值总负责人报告(同时向本部门主管报告)，听从轮值总负责人的调度指挥，妥善处理事件。4.2.4轮值人员因故不能参加值班，应及时向本部门请假，由部门提前一天把就更轮值人员名单报告人力资源部。

4.2.5轮值人员除正常工作8小时不能离开岗位外，如遇轮值总负责人调动，则应第一时间赶赴现场。

4.2.6做好值班记录工作，值班时间同正常工作日工作时间，值班时间内不准关掉通讯工具。

4.2.7当日在位值班时间结束前(17：30)，向轮值总负责人汇报当日值班状况。

4.3人力资源部职责制

人力资源部对公司节假日值班监督、管理：

(七)：逾时值班或不值班的，按迟到或旷工处理。

第八条：分公司(值班热线)值班管理规定

(一)：值班人员值班期间(正常工作时间)须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。

(二)：接听电话迅速(不超过三声铃响)，使用礼貌礼貌用语，接听电话首先使用“您好，XX岗位”，“请问有什么能够帮到您”、“请稍等”、“谢谢”等，语气和蔼、言简意赅，严禁使用岗位电话聊天。

(三)：值班人员对值班期间接报的信息及发生的事件须认真记录于《值班记录表》中，值班记录应客观反映信息的准确性，表述清楚、完整，字迹工整，不可遗漏。

(四)：值班人员接报信息后，应按轻重缓急，及时解决或通知相关人员妥善处理，并跟进处理结果。未能处理或不能确定的问题、超过当职权限的

问题，值班人员应及时报告值班经理处理。

(五)：值班记录仅限于内部工作人员翻阅使用，工作人员务必为记录的资料保密。

(六)：值班接班人员应查阅上班值班记录，了解掌握有关事件的处理状况，确保所有客户信息得到及时、妥善、有效处理。

(七)：有事不能值班，值班人员须提前一天向部门主管说明并得到批准，经批准的缺值由部门安排替值或换值。

(八)：分公司(值班热线)应保证任何时间都能正常使用，即正常工作时间以后，值班人员应将热线转至24小时值班的大堂接待或监控中心，大堂或监控中心值班员负责处理所有热线信息，并将处理状况详细记录，对于不能及时处理的问题应视状况上报处理。

第九条：物业(保安)部当班管理规定

(一)：按时(正常班次提前15分钟)交接班，不迟到、不早退、坚守岗位、

(二)：忠于职守、不漏班、误班。

(三)：着装整洁、统一、精神饱满、姿态良好，举止礼貌、大方、端庄。

(四)：微笑服务、说话和气、以理服人，不准与员工或客人发生争执。

(五)：工作主动、热情、认真、耐心、周到、用心为员工、客人排忧解难。

(六)：各岗位当班标准参照物业(保安)部岗位职责及相关流程执行。

第十条：工程部当班管理规定

(一)：工程当班人员务必严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗，未经批准私自脱岗，作违反劳动纪律处理;并追究由此造成的经济损失。

(二)：工程当班人员当班时须集中精力，不得做与工作无关的事情。

(三)：服从当日值班经理的安排，听从调配，完成当日安排的工作。

(四)：工程当班人员严格执行巡检制度，及时发现安全隐患，迅速排除故障，保证设备安全运行。

(五)：工程当班人员外出作业，务必随身携带对讲机(通讯工具)，持续信息畅通。

(六)：工程当班人员务必掌握并正确实施应急处理方案，遇突发事件应持续冷静，果断处理。并做好现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。

(七)：工程当班人员务必做好当班的工作记录，并按《交接班管理规定》办好交接。

(八)：协助完成上级领导交办的其它工作。

第四章：监督检查资料

第十一条：监督检查包括以下资料：

(一)：当班人员仪容仪表、行为规范、服务意识及服务技能;

(二)：当班人员、当班记录、交接班状况;

(三)：设施设备运行状况;

(四)：安全消防管理状况;

(五)：环境管理状况;

(六)：客户信息、投诉及意见处理状况;

(七)：待跟进事项处理状况;

(八)：其它临时性事项处理状况。

第五章：附则

第十二条：本制度由总公司综合管理部及运营管理部负责解释。

第十三条：本制度自下发之日起实行。

第一条、总台及各楼层值班小姐，统称总办文员。

第二条、总办文员上班须着工作装、化淡妆。

第三条、总办文员要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，检查打卡机，挂领导值班牌，开空调机（夏天）：8：20，站立迎候员工上班，主动递送卡片：8：30收卡。由公司派车接送上班的员工，因堵车或其他非主观原因不能准时上班的，不以迟到论，但要注明原因。

第四条、总办文员对待员工或其他客人，要礼貌大方，热情周到，对来访高层领导的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找领导；

客人到领导办公室后，应主动递送茶水；

客人离开后，应及时收拾茶杯。

第五条、各楼层的文员，应视本楼层的具体情况，参照总台的工作程序做好工作。文员要保持会议室的整洁，早晚各检查一次。会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后，立即清理会议室。

第六条、值班文员应推迟30分钟下班，各楼层文员下班前应先关好空调整机并检查各办公室，发现里面没有人时，应锁门关灯，做到人离灯灭。如有员工确因工作需要须加班时，要告知其离开时通知总台。当天值班的总台文员，亦应在员工下班后巡逻楼层，确保安全后，方可离开。

第七条、总办文员违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的，视情节给予其批评，或处50元以上、100元以下罚款，屡教不改的，扣除当月奖金直至给予辞退处理。

第一条

为保障公司正常工作秩序，维护公司财产安全，特制定本制度。

第二条

公司依据各单位的生产情况，设立值班岗位，由本单位划分各值班岗位管辖区域，保证24小时有人值班。

第三条

各单位负责人要高度重视值班工作，对值班岗位建立相应的岗位责任制，明确责任区域和范围，与值班人员签订责任书。切实做好本单位的防盗、防火、防灾等安全工作，发生事故，同时追究单位负责人的责任。

第四条

值班人员要认真负责，遵守值班纪律，按时交接班，做好交接班记录，有事须先请假，以便安排临时代替人员。严格审查所负责区域内人员的进出，无关人员不得随意进出。

第五条

值班人员要坚守岗位，不得串岗、脱岗，不得酒后上岗，不得在岗位上打牌、喝酒、睡觉。

第六条

值班人员要加强区域内巡视，看护好责任区域内的设备和设施，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。

第七条

值班人员在当班时间内违犯值班制度，按《劳资人事管理制度》予以处罚，并停止其工作，不再安排岗位，按停薪留职对待，其各项社会保险费均由自己承担。

第八条

值班人员玩忽职守，发生失盗、损坏设备设施，由责任人全额赔偿损失，并按《劳资人事管理制度》处理。

第九条

值班人员应是本公司股东员工，一旦失职给公司造成损失，从责任人工资中赔偿损失，工资不足以赔偿时，用其股份抵顶，保证公司利益不受损失。

第十条

值班人员要相互协作，服从分配，服从管理。