大学生暑期实习报告

大学生暑期实习报告(集合15篇)

在当下这个社会中，我们都不可避免地要接触到报告，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是小编精心整理的大学生暑期实习报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、实习目的：

根据学校实习要求，本人于20xx年7月至今在中国工商银行贵溪支行进行实习。实习期间，在单位老师的帮助下，我逐步熟悉了工商银行这一金融机构的主要业务活动，并且系统地学习了银行相关业务知识，并通过自己的努力出色的胜任了大堂经理这一职位，也通过这一次实习使自己的理论水平和实际工作能力得到了锻炼和升华。现将此次顶岗实习的具体情况及一些心得体会作一总结。

二、实习单位简介：

一、实习单位简介：中国工商银行（简称“工商银行”）成立于20xx年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过近20xx年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。自20xx年7月以来，工商银行连续20xx年蝉联全球“市值第一银行”。由于中国经济快速扩张，去年11月，工商银行的市值达到顶峰时期的374亿美元，当时成为中国崛起为全球强国的标志之一

三、实习内容：

（一）学习相应理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的第一周，我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务，，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。故而学习乃至工作中容不得半点马虎。在学习业务知识同时，作为一名银行从业人员我还得学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

（二）学习大堂营销技巧及解答客户咨询

我实习所在支行网点的经理曾告诉我，“在大堂工作时要特别注重礼仪，这不仅仅是工作的要求，更是一个人生存的基本素养”因为其代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。因此要做好一名合格大堂经理的工作就必须做到

以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；当客户不满时，我们及时安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：（1）解答客户问题。（2）营业中分流客户。（3）维护大堂秩序。

（4）适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。

四、实习收获与成果

（一）尽快实现角色的转变，对于我们即将进入社会的学生来说这是一个急需面临的问题。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做才能真正做到改变自我。

（二）作为一名大堂经理，不但要熟悉业务知识、金融产品，，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，，因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注，，就要求她必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导提款机的`操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。

（三）作为一名大堂经理，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、全面、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求利润最大化，，堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，向银行提出具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境。

五、存在问题与今后实习方向：

不过，跟任何工作一样，成功的见习需要学员足够正确的态度。在见习过程中不可避免的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚定目标，坚持见习。就拿我来说，一开始最大的障碍就是对业务的不熟悉，面对客户提出的问题我都不知道，所以善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好办法。每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向成功的基石。

回顾这段时间的实习工作，我学习到了很多，也体会到了很多，我会在今后的实习工作中更加努力，将前面学习到的东西更加合理的运用到实际工作中，争取以最完美的成绩完成此次实习。

“法制信仰 中国立场 国际视野 平民情怀”，这是贾宇校长送给政法学子的十六字箴言，也是每个法律人理应恪守的职业准则。我偶尔静下心去品悟其中道理，却总是陷入惭愧的境地，略带彷徨与不安。或许我做的远远不够，甚至偏离了这些信条所指的轨道。但我明白，只要适时自省，便有希望；只要付出点滴行动，便有可能使希望成为现实。

二零一三年九月份我进入西北政法大学学习，两年之后的暑假，我第一次体验了实习的生活。这是学校要求的，更是自己所期待的。抱着投身实践的兴致和热情，我回家联系当地的县法院后被安排到了执行局。刚开始我对这个部门没有太清楚的概念，只晓得法院的生效裁判需要强制执行时就该执行机构派上用场了。等我慢慢了解后，才知道——噢，原来执行局是这个样子。

且说第一天在法院，正好 ……此处隐藏29401个字……不好找工作了——人家要的是会干活的人，而不是“学生”。

20xx年7月14日到20xx年8月31日于Xx市人民法院实习，终，感慨颇多，借此小述。

我最初到法院的时候，我和法官、书记员都有一个熟悉的过程，有时候相视而笑却不知说什么好，弄的大家都有些尴尬，但很快，工作使我们有了共同的话题。虽然许多书记员和我们同龄，有许多专业知识不如我们，但三人行必有我师，他们的工作经验还是让我了解了许多以前不知道的东西。还有法官，他们对自己的工作很认真，对我们提出的问题更是耐心解答。

我被分在了民一庭，这对我是有点难度，在民商这一块我以前学的都差不多忘光了，特别是在民事程序这方面，平时我的兴趣和爱好都偏重于法学理论，考研考的方向也是宪法，可法院里似乎没有哪个部门需要偏重宪法的，别人都说学法学的，得民法者得天下，看来这法学这一块，我还是得重新学起了。

在民一庭实习的一个多月里，我主要做了以下一些事情。

1、整理卷宗。因为之前法院有过一次大的调整，积压了很多往年的卷宗。边整理边看，在这些已经审结的案件中有很多典型案例，其中涉及到事实的认定，证据的采信，责任的认定等等，在整理卷宗过程中， 对民事案件从立案到审结的程序，各种该归档的文书的分类有了详细的了解。

2、旁听案件。因为我所实习的民一庭是专管辖城关和金寨区的，人口众多案件也很多，再加上别的团队分流过来的案件，每个审判员压力都很大，每个月要结束32个案件。几乎每天都有庭要开，调解也有两三个。通过旁听案件，我对民事的审判特点和程序有了详细的了解，懂得了审理民事案件关键在于化解当事人的矛盾，和刑事案件着重体现国家强制力惩罚犯罪不同，民事案件理想状态应是让双方当事人共赢而又不失法律的尊严，这一点就对法官的个人素质要求很高，这个素质不仅仅是法律方面的知识渊博，更重要的是懂得替当事人着想，尽量减少当事人的诉讼成本，更不能摆官老爷的架子，人为的拉大法官和群众的距离。

3.写一些法律文书。在实习的一个多月里，自己动手写的主要是案件移送鉴定时的移送申请表，主要是机动车交通事故做伤残鉴定。刚开始因为不清楚格式，我跑了三趟，每次都被打回重做，当时心里真是想哭，上了两年大学，连个表都打不好，真是丢人。在技术科的姐姐的指导下终于在第四次完美的做好了表格。后来又送了一次移送表一次过关，或许在你看来是件小事，但对于我来说是一次进步，我很开心。其次还写了当事人撤诉的口头裁定笔录，这个很简单有固定的格式，上手操作很简单，很快就可以自己掌握。还有帮助指导当事人写撤诉申请书。看到好多当事人都不太会写字心里很难受，教育什么时候才能真正的走向大众呢？

4.跟随审判员到管辖社区调查案件，送达法律文书。原先总以为送达文书是一件很简单的事情，现在才知道不是那么回事，每件事都有它的难处和方法。当事人不配合拒收是小事，找不到当事人，或者到村里去打听一些当事人的住处，村民都不会搭理你，找不到当事人就很难使案件进行下去，这才是让人头疼的事。大多数民众心理对法院还是有偏见的吧，不愿意和里面的工作人员接触，怕把自己抓进去或者沾染上麻烦。许多工作的进展离不开人民群众的积极配合。现在才体会到中国法治进程缓慢的程度了，普法教育任重道远。

在法院里呆了个把月，对这里受理的案件情况有了大致的了解，民一庭的案件主要集中在以下几类：

1、离婚纠纷 对于离婚纠纷我们团的老审判员是调解小能手，他在法院工作三十多年了，经历的事多看的就开些，由他来指导那些年轻夫妻们是再合适不过了。看过的案卷，我发现现在离婚案件有一些的特点：①结婚年龄小，离婚率比较高 ②结婚时间短，因为性格不和而离婚的也多③女性提起诉讼的比例高于男性，这反映出当今妇女维权意识增强，妇女地位提高 ④一方不出庭，诉讼文书采取公告送达的增多 ⑤因为双方打拼有了一些钱男人就变坏有外遇的情况也不少，对这类我是十分愤懑的，糟糠之妻不下堂不懂吗！或许是我比较感性我对这些人总有一些偏见，希望以后的人生经验可以让我更成熟些。以后的人生中一定要多了解接触在谈及婚嫁事宜。

2、机动车交通事故案件。只能希望都多长点心吧，对此不想赘述。

3、买卖合同纠纷 这类就是些拖欠货款之类，或者一些追偿权的问题。到时我从中吸取了教训，不能随便给人做担保！其中的利害不用我多说大家都懂。

4.劳务关系 给自己提了个醒，一定要签用工合同啊，不然以后想行使权力都没有证据。

5.赡养纠纷 这一类是最让我吃惊的。整理了一个卷宗，一个老人生了三个儿子两个女儿，却没有人能在他老了不能干活的时候照顾他，连每个月的赡养费都不愿意拿，中华百善孝为先的美德呢？最后每个儿女一个月给他60块，我不知道这个老人一个月三百块能不能养活自己，因为我后来又见他到法院询问有判决书儿女还不支付他钱他该怎么办，我当时是很震撼的很苦很苦…

法院里的实习让我知道了自己的不足，把全国三百多所开设法学的院校比做一个瓶子，北大人大武大就是那个瓶子的盖子，我们的学校就是那个瓶子的底，现在法学没有专科生了，我们就成了垫底的，原来我总以为法院里的法官素质都很差，混了这么多年都没过司法考试，我现在才知道自己的想法是多么的幼稚，不是法官不想学，是他们没有时间去学，整天被案子压着。深入了解了才知道自己的盲目自大，知道了自己的无知，其实自己什么都不懂，现在本生满大街都是，而自己就是那种底层学校出来的，原来心里总想着毕业后能找个待遇好的工作，这不想干，那个太苦太累了，不出去闯闯永远不知道自己有几斤几两，在法院实习，做错了什么事，法官们可以说你还是学生，可以原谅你，但当走上工作岗位后再出错，就要承担责任，设身处地为法官们着想一下，假如自己是法官，当在判决书上签下自己的名字时就意味着一种神圣的责任，前提是要公证，这代表的行使国家的审判权，法院专门有审判监督庭，专门负责错案追查制，实习让我在学生和走上社会进入工作岗位之间有个良好的过度，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，使我提前了解了社会，其实，法庭就是一个社会的缩影，体会着社会中的悲欢离合。

最近司法考试拉响了战鼓，团里也有很前辈再次报考了司法考试，每天要办案还要准备司考，他们已经是经验很多的人了，但是他们仍然在努力进步，让自己更有竞争力，我们这些没有什么经验的大学生呢？难道还能安心的玩乐考前突击吗？我们应该醒醒了，不进步的人注定是被淘汰的人，加油吧。

在实习的过程中，虽然问了许多幼稚的问题，有的工作可能做得还不是很到位，但瑕不掩瑜，实习的收获仍将是我们的专业学习的重要组成部分。我国的司法实践尚有许多需要改进和完善的地方，但那是中国司法亟待解决的事情。而法院人员认真的工作态度，严谨的作风，仍然是我们今后工作和学习的榜样

为期三个月的法学专业毕业实习结束了。感谢法院接收我实习，让我们在那里度过了一段难忘的日子。感谢刑庭的法官们、书记员们，是他们耐心的帮助让我们学到了许多知识，让我们变得成熟、自信的面对今后的工作和学习。他们认真的工作态度，严谨的作风，将是我们今后工作和学习的榜样。